2004年，經濟合作與發展組織（OECD）發布的《信息技術展望》報告，對全球信息與通信技術（ICT）領域的技術開發進行了全面而深入的分析。該報告不僅捕捉了當時ICT技術發展的關鍵動態，還前瞻性地評估了其對經濟、社會與政策制定的深遠影響。

在技術開發層面，2004年的ICT領域正處于一個重要的轉型期。寬帶互聯網的普及是當時的核心趨勢之一。DSL和有線電視網絡等固定寬帶技術正在全球范圍內迅速擴展，而移動通信技術（特別是3G）也開始嶄露頭角，為“隨時隨地”連接奠定了基礎。報告指出，寬帶基礎設施的部署被視為提升國家競爭力和促進創新的關鍵驅動力。

軟件與服務的革新同樣備受關注。企業軟件，如企業資源計劃（ERP）和客戶關系管理（CRM）系統，正變得更加集成和模塊化。開源軟件（如Linux）的發展勢頭強勁，挑戰著傳統的商業軟件模式，為企業和政府提供了成本更低、靈活性更高的選擇。互聯網服務方面，雖然社交媒體和Web 2.0的概念尚在萌芽，但基于網絡的電子郵件、搜索和初級電子商務已日益成為商業和日常生活的一部分。

微電子與硬件技術的進步繼續遵循摩爾定律，處理能力持續提升而成本下降。這直接推動了計算設備（個人電腦、服務器）的普及和性能增強，也為更小型化、便攜化的設備（如筆記本電腦和早期智能手機）的開發創造了條件。存儲技術的容量大幅增長且價格下降，為數據密集型應用鋪平了道路。

網絡安全與信任是隨著網絡依賴加深而日益突出的技術開發重點。報告強調了加密技術、防火墻、入侵檢測系統以及公鑰基礎設施（PKI）對于保護網絡交易和數據安全的重要性。數字身份認證和隱私保護技術也開始受到更多政策和技術層面的討論。

報告還特別關注了ICT技術開發與經濟社會領域的融合。例如，在數字內容產業（音樂、視頻的在線分發）、電子商務（B2B, B2C模式的深化）、以及電子政務（在線服務提供）等方面，技術進步正在催生新的商業模式和服務形態。

《2004年信息技術展望》報告最終指出，ICT的技術開發并非孤立進行，其速度和方向深受研發投資、技術標準、知識產權制度、頻譜分配政策以及人力資源技能等因素的影響。報告呼吁OECD成員國及伙伴國家采取協調一致的政策，投資于研發和教育，建設寬帶基礎設施，并營造一個有利于創新和競爭的環境，以確保能夠充分抓住ICT技術發展帶來的增長機遇并應對其挑戰。這份展望為理解21世紀初ICT發展的關鍵脈絡提供了寶貴的框架，其中的許多議題，如寬帶普及、網絡安全和數字化轉型，至今仍是全球政策討論的核心。